“双色球”游戏2012年5.7亿元巨奖已于端午节前在北京兑奖，福彩官网同时晒出了3张中奖彩票的兑奖凭证。兑奖凭证显示，兑奖人是在6月21日14时08分43秒至09分09秒26秒内完成兑奖过程。兑奖凭证上有中奖金额、代扣个人所得税、实际支付奖金等内容。与前年上海开出“双色球”大奖一样，网络上再度出现关于巨奖得主购彩环节的质疑声。而北京市福彩中心相关负责人表示，巨奖兑奖已结束，不会再就任何5.7亿巨奖衍生的问题作回复。

　　北京市福彩中心“不回复”的回复十分简略，言下之意，时下网络上的质疑声都不过是一种“衍生”出来的问题，与彩票管理无关，与信息公开无关，也与公众的知情权无关。

　　彩民应该是彩票的消费者。都说消费者是上帝，为什么北京市福彩中心在上帝面前，态度如此强硬？

　　难道彩民提出的问题太无理取闹，太不可理喻？我们不妨再看看其中两个问题：一个是购彩时间过短，彩票编码相距深远；还有一个是依次打出的3张票，中奖那张票号最大。如此技术性问题，只要北京市福彩中心有足够的耐心，完全可以解释清楚。有北京媒体记者通过亲身体验，证实投注高峰期，几十秒内两张票票号相差几百，甚至上千不足为怪。而福彩打印时间与票号大小顺序也不挂钩。

　　为什么这么简单的技术问题，到了北京市福彩中心那里，却好像是无理取闹；他们的态度生硬地表示，不予回答。

　　高达5.7亿元的巨奖，人们自然会产生好奇、羡慕，乃至刨根问底的心理。这种探究的心理，既是彩民的正常心理反应，却也并非完全与彩民无关；须知，“双色球”巨奖直接来自于所有投注者的参与资金。

　　北京市福彩中心面对彩民合理的好奇心，采取了最官方的态度，对内强硬，坚决打压。听到北京市福彩中心宣布对5.7亿衍生的一切问题不予回答时，我们就好像听见一位高高在上的皇帝向子民发号施令一样刺耳。须知彩票是一项全国性的公益事业，彩票中心作为此项公益事业的管理者，有理由让民众对其公益性、合理性、公平性进一步了解。虽然目前《彩票管理条例》仍然规定“应对中奖者个人信息予以保密”；但除此之外的其他质疑，彩票中心是不是有义务为彩民答疑解惑呢？

　　我们需要的是为彩民服务的管理公仆，他不应高高在上，他不应如此态度。