工作职责：
职位编号：753BR（澳门银河）
职位名称：主管 - 酒店管家
工作内容及职责：
直接管理其职责範围内的运作单位
为房务员分配工作
确保符合所有的客房服务标準
确保房务员提供优质的客户服务
礼貌而高效地处理所有的客户投诉和内部投诉
準备VIP房间
通过持续的反馈和协助工作为部门培训员提供支援
通过适当的培训、辅导和/或指导为所有房务员和勤杂工的技能和效率提供支援
就绩效发展向高级经理提供回馈，以便协助房务员实现其专业发展目标
协助每月盘点库存
通过定期进行实地盘点来维护有效的库存记录
完成规定的其他工作