岗位职责：

1.负责受理客户咨询、投诉、建议以及意见等，并做好记录，及时上报;

2.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案以及信息数据库;

3.维护良好的客户关系，及时掌握客户需求;

4.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题;

5.工作细致耐心，积极主动，有责任心;脾气温和，不急躁，凡事能从对方角度出发考虑，具备突发事件处理能力;

6.有良好的职业操守和团队协作意识;

7.熟悉电话销售或客户服务的业务模式，有半年及以上在线客服/电话客服经验者(女生)优先;

8.服从公司安排，认真执行公司的各项规章制度，能承受一定工作压力，保持良好的工作心态;

9.office办公软件使用熟练者优先考虑， 打字速度要求女：40/分钟以上;男：50/分钟以上。