由浏览资讯至交易过程,让顾客体会无缝及数码化赛马娱乐
香港赛马会(马会)在重新登场的时尚热点 - 跑马地马场adrenaline设立一个结合科技及社交娱乐的IBU地带,为业界开创一个崭新的赛马体验新时代。
赛马活动在香港最受市民欢迎,吸引之处在于挑战客人须技巧地运用其智力去挑选优胜马匹,然而在商业环境的急速转变,以及社交娱乐越来越受重视,并迎合顾客喜欢透过数码渠道搜寻和分享资讯、研究及交换信息的新时代,马会必须作出相应转变以回应顾客的期望及需求。
马会作为全球赛马业的翘楚,必须全面回应那些习惯使用多点触控式设施,在閒暇时追求互动娱乐生活顾客的需要,致力提高他们对赛马运动及娱乐的欣赏和投入。
香港赛马会行政总裁应家柏表示:「无论从体育成就或是马场社交娱乐方面而言,香港赛马活动已是世界级水平。近年赛马被年轻一代视为属于老一辈人士的玩意,香港赛马会肩负了改变这个观念的责任及挑战。为此,我们细心聆听顾客的心声,并作出全面和深入的研究,了解顾客的期望及需求。我们发现,年轻顾客对赛马这项需要费心思及进行分析的运动,会觉得不知如何入手。他们期望能够透过一些直接及互动的方式学习赛马,也期望赛马活动能成为悠閒的生活体验。走在科技应用前端的马会,致力符合顾客崇尚科技的生活方式。我们了解到年轻人十分重视社交活动,他们喜欢在轻鬆的社交场合中互相联繫沟通,享受当中的乐趣。」
为此,马会曾进行全面及深入的研究,了解到不少顾客越益期望能在格调时尚、气氛悠閒的场所中,享受社交活动和互动娱乐,马会以此作为基础去创建在adrenaline设置IBU地带概念。IBU地带结合了社交交流、马场的独特活力和考验智力的乐趣,尽情在adrenaline轻鬆悠閒氛围中展现出来。马会提供这个革命性的赛马体验,集数码互动、简约直接、精美图桉设计于一身,以迎合年轻一代的时尚生活方式。除此之外,马会重新设计赛马资讯的显示方式,以简化及易明方法,让顾客更容易掌握赛马知识,从而享受这项有趣的智力游戏。
应家柏续称,对于IBU地带能具备多方面的突破性元素,让顾客以简易及崭新的方法欣赏及投入赛马活动,他感到十分自豪:「从浏览赛马资讯到使用电子储值咭进行投注,IBU为顾客提供一个革新性及无缝的接触体会。这个全新的马场社交体验,实现了马会多方面的愿景。」
马会自行创建的IBU概念,透过具高度严谨及具纪律性的策略和创新方桉的发展历程建立专属的企业平台,并在获得环球互动市场推广公司Possible Worldwide(PWW)的支援下,透过创新科技和数码设备介面设计经验得以实现。
为了进一步提升赛马娱乐体验,马会也十分重视顾客的体验和服务,因此备有亲切友善的讲马之王提供个人化的指导和分析。马会结合这些重要元素,营造了全新的IBU体验,使悠閒和初次接触赛马的顾客置身于数码和社交娱乐环境,让他们能够享受赛马运动的乐趣。
香港赛马会简介
香港赛马会成立于一八八四年,现已发展成为全球最顶尖的赛马机构之一,并且跻身世界十五大慈善组织之列。马会是香港最大的慈善公益资助机构,于二○一一年拨捐十六亿港元,资助多项慈善和社会项目。马会亦是全港最大的单一纳税机构,每年为政府库房带来逾一百五十亿港元税款。马会把创新科技应用于体育及博彩娱乐方面,务求为顾客提供最高水平的服务。此外,马会也是亚洲区内公认最高级的会员会所之一,拥有超过二万三千名会员。马会在社会上担当多重角色,是一家备受尊崇的卓越机构,一直以来均秉持使命,致力提高全港巿民的生活质素,为香港的未来作出贡献。
Possible Worldwide简介
环球市场推广公司Possible Worldwide擅长制定有意义、可衡量成效的互动市场推广计划。公司客户广泛涵盖「财富1000强」企业,例如美国电话电报公司(AT&T)、巴克莱银行、康卡斯特(Comcast)、戴尔电脑、宝洁公司(P&G)、诺基亚、微软、万事得和喜达屋(Starwood)等。
Possible Worldwide的总部设于纽约,在全球设有23间办事处,主要办事处包括伦敦、上海、德里、新加坡、圣保罗、杜拜、洛杉矶、辛辛那提和奈洛比等。Possible Worldwide亦是WPP集团旗下数码投资公司WPP Digital的成员。如欲获取更多资讯,请浏览possibleworldwide.com。
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