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澳门赌业复苏
澳门赌业复苏
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2013-03-30
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据澳门日报报道,金融海啸期间,澳门部分博企放无薪假变相减薪,导致员工士气低落。随着经济复苏,有博企率先调升荷官薪酬,普遍过千元,但加幅不一,后勤部门则仍加薪无期。这是海啸后首次传出博企加薪,澳大博彩研究所所长冯家超认为,近年新荷官供应减少,中场庄官压力有增无减,加快流失。加薪除了留住前线员工,相信也是博企重视中场的发展策略。
市场传闻,新豪天地藉着开业一周年,宣布入职满一年的荷官及监场主任获加薪,但不同薪酬水平的荷官、监场主任加薪幅度各异。如五天工作制(40小时)荷官薪金由9500(澳门元,下同)升至10750元,加幅约13.16%;六天工作制(48小时)荷官薪金视乎资历由11500元至13800元,现调升至13000元或15000元,加幅分别约13%、8.7%。月薪16000荷官未获加薪,后勤部门亦无加薪消息。
冯家超表示,新豪天地于金融海啸期间开幕,薪酬水平较市价低,观乎今次前线员工加薪幅度,相信是追回市场价,不会拉高行业整体薪酬。
经济高速增长后,各行薪酬都以荷官为目标,越追越贴,令荷官吸引力一日不如一日。加上工作压力大,越来越多人不愿意为多一点点薪酬而入职荷官,故近年参加荷官培训的居民减少,导致新荷官供应下跌。
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除了工作压力大,工作环境不健康,一些已入职的荷官萌生离职念头,付诸行动后相信一段时间都不会回流。加上金融海啸期间,博企有利润仍向荷官等前线员工“开刀”,打击员工信心。倘新荷官供应减少、流失率上升情况持续,具经验荷官将会减少,影响中场服务。
博企只为前线员工加薪除了留人,也反映博企重视中场,需要稳定人资队伍。贵宾厅虽然投注额大,扣除中介人码佣后,毛利率不高,故长远会转移开发毛利率较高的中场业务。中场顾客较多,贵宾厅顾客较少,荷官在中场出错机会一般较贵宾厅大,经常受气,压力更大。加上中场工作环境欠佳,不加薪稳定人资队伍,相信更难发展中场。因此,只对娱乐场前线员工加薪,后勤未有受惠,相信是博企审视未来发展目标后作出的决定。
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