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香港错失魅力 澳引客靠自己

  今年年初,旅游业界及政府均对今年客量表现持审慎态度,因为内地经济放缓,能稳守客量已属不错。2014年过去十个月,访澳旅客持续有超出市场预期的增长幅度,与月来赌收放缓呈相反走向。官方上月初预期今年客量有机会突破去年的叁千万人次,当时也谈及倘内地访港团签延缓逾一个月,传统港澳联线游或受影响。

  有旅游业者忧虑,“佔中”至今未有落幕意味,访港停签措施料会继续,访港团客将萎缩叁成。唇齿相依的澳门,也将因港澳联线游失守,团客量有相若跌幅。虽然业者乐观预期自由行客的增长,可以弥补团客下跌的损失。然而,内地客源的消费模式经歷近年连番衝击后,或已产生微妙变化。

  近年不少内地旅客访港时受白眼,花钱消费也得不到好待遇,香港“购物天堂”美誉在内地旅客心目中已名不副实。尤其随着内地经济发展,中产阶层崛起,有条件到外地消费的内地客比比皆是,他们不会甘心受不礼貌对待。瑞士鐘錶工业联合会一项去年的调查显示,瑞士錶出口到中国及香港的数量分别下降一成二及百分之五点六,但一些内地旅客热门旅游地如英国、韩国,出口量一一年至一叁年间分别增长近四成五及叁成七。

  上述数据可以看到,瑞士錶出口到中国数量减少,很有可能与内地经济放缓及反贪腐有关,但素来是内地客首选“扫”名牌基地的香港,入口量下滑反映香港“购物天堂”开始弱化。相反,英国及韩国则是内地旅客的热门旅游地,尤其韩国更已成为内地人的购物热点。香港鐘錶业界坦言,有经济能力的内地中产,喜欢到巴黎“老佛爷”购物,连英国的百货公司也会专门招待中国客,这些老牌百货公司都专门配备了普通话服务人员,目的显而易见。内地中产买名牌的首选早已经不是香港,反而有可能到一海之隔的澳门选购。

  从“驱蝗”到“佔中”,一步步冷却内地中产客的访港热情,加上暂停访港团签措施未知何时恢復,拖延过久难免伤及元气,倘要重新激活市场,需要花上更多力气。由此可见,今后香港还剩下哪些类型的内地客?当越来越多具消费力的内地客绕过香港,澳门想不受影响,就要靠自己的吸引力了。

  澳门要在引客上独当一面,除了对外交通网络要进一步完善,旅游元素更要多元,才能满足不同需求的旅客。旅游软配套——服务质素要从后赶上,始能在各国均向中国客招手的当下,进一步发挥近水楼台优势。

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