前期有很多消息称澳门博彩发展需要外聘来解决用人缺口，但是一直没有数据显示相关的 缺口大小。澳门统计局最近公布了第四季人力资源需求及薪酬调查结果，进一步说明了澳门急需通过外聘来解决用人缺口。博彩从业员及批发零售业平均薪酬分别较2010年同期升6.5%及2.4%；博彩业职位空缺有2，274个，其中荷官空缺有1，504个。学者认为，人力资源供不应求，今年薪酬水平将进一步上涨，需透过中长期人口政策、关注年轻一代就业等，改善本地荷官人力资源素质。

数据显示，去年第四季末博彩业有薪雇员共50，198名，按年增12%；其中荷官有22，345名，增16.7%。十二月博彩业全职雇员平均薪酬（不包括花红及奬金）为16，720元（澳门元，下同），较2010年同期升6.5%；荷官平均薪酬为14，700元。

荷官招聘要求方面，博彩业要求具工作经验的空缺占60.3%。学历要求方面，大部分博彩业（71.2%）的空缺要求高中或以上学历。除广东话，博彩业要求懂普通话和懂英语的空缺的有关比例分别为92%及71.9%。